Verzendkosten

De vermelde prijzen op de website zijn exclusief verzendkosten, wij verzenden binnen Nederland en België.

De verzendkosten bedragen:

Voor bestellingen binnen Nederland: €4,95
Voor bestellingen naar België: €12,95

Bezorging en levertijd

Wooho, dankjewel voor je bestelling! Zodra jij een bestelling hebt gedaan, ontvang je een bevestiging en gaan wij zo snel mogelijk aan de slag. Wij proberen alle bestellingen binnen 1-3 werkdagen bij de pakketdienst aan te bieden. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij je hier uiteraard zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van PostNL of DHL. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 uur en 18:00 uur plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.

Let op: wanneer je meerdere artikelen hebt besteld met verschillende levertijden zullen wij deze, indien mogelijk, in één pakket bij je laten bezorgen. De levertijd van je totale bestelling wordt in dat geval gelijk aan die van het artikel met de langste levertijd.

Ruilen en Retourneren

We kunnen het ons bijna niet voorstellen, maar mocht het toch voorkomen dat je een artikel wilt retourneren dan kan deze binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van reden, geretourneerd of geruild worden. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het orderbedrag inclusief de verzendkosten gecrediteerd.

Op producten die je via deze webwinkel koopt welke op maat gemaakt of anderzijds gepersonaliseerd zijn, is het herroepingsrecht niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief. Wanneer er een fout is in de bedrukking of het product andere gebreken vertoont, verzoeken wij je contact op te nemen zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Zodra wij het artikel retour hebben ontvangen, doen wij ons uiterste best om deze binnen 5 werkdagen te verwerken. Wij zullen het artikel beoordelen en je ontvangt hierover direct een e-mail. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Wil je een artikel ruien voor een andere maat? Stuur dan het artikel dat niet past terug en bestel zo snel mogelijk je nieuwe maat.

Retourvoorwaarden

Het artikel is origineel, compleet en niet beschadigd
Retourneren kan binnen 14 dagen. dit gaat in op de dag van ontvangst.
Er dient een kopie van de factuur zijn bijgevoegd, zonder kunnen wij de retour niet in behandeling nemen
De artikelen dienen ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd te zijn (hiervoor geldt ook geen sporen van bijvoorbeeld make-up, parfum of rook) Mocht het artikel meer gebruikt zijn dan noodzakelijk is om het te proberen dan kunnen wij de eventuele waardevermindering aan je doorberekenen. Ga daarom voorzichtig om met het artikel en de verpakking.
My oaSIS behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren of om slechts een gedeelte van het betaalde bedrag te crediteren wanneer het vermoeden bestaat dat het artikel reeds is gebruikt of wanneer het artikel ten gevolge van gebruik is beschadigd.
De artikelen dienen verpakt te worden in de originele verpakking
De artikelen dienen voldoende gefrankeerde te zijn en wij adviseren de retourzending met track & Trace te versturen
Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen zullen niet door MyoaSIS worden gecrediteerd.
De consument draagt verantwoordelijkheid om het verzendadres juist in te voeren.
My oaSIS behoudt zich voorts het recht voor retourzendingen te weigeren of om slechts een gedeelte van het betaalde bedrag te crediteren wanneer de artikelen niet binnen 14 dagen na aflevering van de bestelling zijn geretourneerd.

Retourvoorwaarden

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Indien wij het verkeerde product hebben geleverd of de fout op een andere te wijten is aan het handelen van My oaSIS, dan nemen wij de kosten van retour voor ons rekening. Zie de algemene voorwaarden voor verdere details over voorwaarden van retourneren.

Klachten?

Is er een fout in de bedrukking of is er een artikel beschadigd? Neem dan binnen 3 werkdagen na ontvangst contact met ons op! De klant dient aan te tonen dat eventuele schade al vooraf aanwezig was. Daarom kunnen wij na 3 dagen de klacht helaas niet meer in behandeling nemen. Zijn er andere klachten, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, wij zoeken graag samen naar een passende oplossing.

Meld je retour eerst aan via info@myoasis.nl
Daarna kun je jouw retour(en) samen met een kopie van de factuur sturen naar:

T.n.v. Retour My OaSIS
Curielaan 5
3451 EK VLEUTEN

Garantie
Wij geven om onze producten en doen natuurlijk ons best om deze in topconditie aan je te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kan maken op garantie. Volgens onze algemene voorwaarden ben je verplicht om binnen 4 weken na constatering van dit gebrek melding bij ons te maken hiervan. Indien die gebrek binnen de garantie valt, zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.